Вы когда-нибудь сталкивались с некачественными услугами? Плохим сервисом? Бюрократическим адом? Конечно сталкивались. Продавец, который не знает свой продукт. Администратор без навыков коммуникации. Оформление документов длительностью в несколько месяцев. Это злит, это раздражает, это лишает желания взаимодействовать с кем-либо.
Вот и я побывал в такой ситуации. В 2016 году я хотел создать для своего бизнеса голосового робота. Хотел с его помощью увеличить продажи и разгрузить менеджеров. Но история была провальная, так как робот был сделан не качественно и после его применения продажи только упали. А почему это произошло? Может быть, разработчик не имел достаточного опыта, может быть, менеджер по продажам не задал нам все необходимые вопросы, а может быть у меня самого были завышены ожидания.